L’emplacement du profil Lync / Skype sous Windows est le suivant :

Lync 2010 : %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Communicator\

Lync 2013 : %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync

Skype for Business : %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync

Suppression du profil et des informations en cache

Il peut-être nécessaire de supprimer ce profil afin de résoudre certains problèmes rencontrés sur Skype Entreprise. Pour ce faire, merci de :

• Fermer votre client Lync / Skype
• Supprimer le dossier correspondant à votre profil (adresse_sip@domaine)
• Lancer votre client Lync / Skype

Récupération des logs pour analyse

En cas de besoin, le support Openhost peut-être amené à vous demander les logs de votre client Lync. Pour cela, voici l’opération à réaliser afin de récupérer le fichier concerné :

• Fermer le client Lync / Skype
• Supprimer le dossier tracing dans dans votre profil (voir plus haut l’emplacement du profil)
• Lancer le client Lync / Skype
• Reproduire l’erreur
• Envoyer le fichier « Lync-UccApi-0.UccApilog » qui se trouve dans le dossier « Tracing » de votre profil à notre équipe.