Débloquer et réinitialiser un mot de passe de messagerie

Le panneau d'administration permet de réinitialiser et débloquer les mots de passe de vos comptes de messagerie.

Note

Un verrouillage du compte se met en place automatique lorsque l'utilisateur tente d'accéder plusieurs fois à son compte de messagerie dans un laps de temps assez court.

 

 Débloquer et ou réinitialiser un mot de passe

  • Lancez votre navigateur Internet et allez sur le site https://panel.ex13.net
  • Cliquez sur le bouton "Comptes de messagerie" sur la page principal ou bien dans le menu de gauche, section "Organizations" > "Exchange"
  • Cliquez sur l'utilisateur concerné
  • Cliquez sur l'onglet "Général"
  • Décochez la case "Le compte est bloqué" (si la case est grisée, cela signifie que le compte n'est pas verrouillé)
  • Indiquez un nouveau mot de passe et cliquez sur "Définir le mot de passe"

 

Note

Si vous êtes référent technique et que souhaitez être informé des blocages de compte sur votre organisation par mail, n'hésitez pas à contacter notre support technique pour cette mise en place.

Note

Dans certains cas (différences de version d'Outlook,..) il est nécessaire de mettre une permission d'accès total sur un compte de ressources et pas seulement une permission sur le calendrier.

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