Si l’administrateur de votre réseau viens de procéder à des modifications sur les comptes de messagerie de votre entreprises suite au turn-over de votre équipe et que vous ne voyez pas ces modifications dans votre carnet d’adresses.
La mise à jour s’effectue dans les 24 heures sur l’ensemble de votre organisation. Cependant, vous avez la possibilité de forcer manuellement cette opération.
Télécharger le carnet d'adresses
- Lancez votre client Outlook
- Cliquez sur "Fichier"
- Cliquez sur "Paramètres du comptes"
- Sélectionnez "Télécharger le carnet d'adresses"
Si à la suite de ce changement vous avez encore des messages non remis, il est possible que vous ayez encore en cache des entrées défectueuses.
Note
Ceci arrive souvent lors d'une migration. En effet, l'attribut utilisé par Outlook afin d'identifier un compte de messagerie n'a plus la même valeur sur le nouveau compte de messagerie qui a été migré.
Vous pouvez essayer ceci :
- Cliquez sur "Fichier"
- Sélectionnez "Options"
- Cliquez sur "Courrier"
- Sous "Messages envoyés" cliquez sur le bouton suivant "Vider la liste..."
Cette action aura pour effet de vider votre cache de noms suggérés dans Outlook. Vous avez aussi la possibilité de supprimer uniquement les adresses concernées par ce problème en cliquant sur le champ "A" d'un nouveau message puis en écrivant l'adresse en question. Cliquez ensuite sur la croix supprimer au bout de la ligne.
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