Sommaire

I. Première méthode : depuis Outlook

II. Deuxième méthode : depuis le panneau d'administration d'Exchange Online

III. Troisième méthode (avancée) : depuis le centre de conformité avec eDiscovery

Introduction

Cette procédure permet de restaurer les éléments (mails) supprimés ou disparus d'un utilisateur Office 365.

Il existe 3 méthodes différentes pour pouvoir restaurer des éléments d'une boîte Exchange Online, la première méthode qui est la plus simple peut être réalisée par l'utilisateur de la boîte tandis que les deux autres nécessitent un compte Administrateur.

 

Première méthode : depuis Outlook

Cela se passe directement sur Outlook, sur la boîte de l'utilisateur concerné.

• Se rendre dans l'onglet Éléments supprimés de la boîte qui correspond à la corbeille de premier niveau.
• Si les éléments que vous cherchez ne sont pas dans le dossier Éléments supprimés, cliquez sur Récupérer les éléments supprimés du serveur, cela correspond à la corbeille de seconds niveaux.

 

La fenêtre suivante va s'ouvrir et vous pouvez sélectionner les éléments que vous souhaitez restaurer.

 

 

Deuxième méthode : depuis le panneau d'administration d'Exchange Online

Pour cette méthode il faut obligatoirement un compte Administrateur de l'organisation.

Depuis le centre d'administration de Microsoft 365, cliquez sur Exchange pour vous rendre dans le centre d'administration d'Exchange.

Procédure pour activer l'option de restauration dans Exchange Online

Il ne vous reste plus qu'à sélectionner les éléments que vous souhaitez restaurer.

 

Troisième méthode (avancée) : depuis le centre de conformité avec eDiscovery

Pour cette méthode il faut obligatoirement un compte Administrateur de l'organisation ou Administrateur de conformité.

Depuis le centre d'administration de Microsoft 365, cliquez sur Conformité pour vous rendre dans le centre de conformité Microsoft 365.

Il faut attribuer le rôle eDiscovery Manager au compte que vous utilisez pour pouvoir utiliser eDiscovery et pour pouvoir exporter les résultats.

• Cliquez sur Autorisation.
• Sélectionnez Rôles dans le centre de conformité.
• Sélectionnez le rôle eDiscovery Manager.
• Ajouter le compte que vous utilisez dans Administrateur eDiscovery, puis enregistrer.

La prise en compte de l'attribution du rôle peut prendre plus ou moins de temps selon les cas (jusqu'à 1h), il est donc possible qu'il ne vous laisse pas exporter les résultats tout de suite. Une déconnexion puis une reconnexion aident à la prise en compte du rôle pour le compte administrateur.

Une fois le rôle correctement attribué, il faut se rendre dans l'onglet eDiscovery > Noyau , toujours dans le centre de conformité.

Il faut cliquer sur Créer un cas et lui donner le nom que vous voulez.

Ici j'ai créé le cas test pour l'exemple.

Cliquez sur le cas que vous avez créé, puis allez dans l'onglet Recherches pour pouvoir créer une Nouvelle recherche.

Donner un nom à votre recherche, puis dans Emplacement, sélectionner boîtes aux lettres Exchange et indiquer les utilisateurs ou groupes sur lesquels vous souhaitez chercher des mails.

Vous pouvez mettre des conditions si vous le souhaitez puis valider.

La recherche se lance automatiquement après avoir été créée.

Sélectionnez votre recherche pour voir son avancée et une fois la recherche terminée, cliquez sur Actions où vous pouvez Exporter les résultats dans un pst pour pouvoir récupérer les mails.

Pour télécharger le pst vous devez vous rendre dans l'onglet Exportations.

L'exportation peut prendre du temps à se préparer et à se télécharger selon sa taille.

Sélectionnez votre export et une fois qu'il est prêt à être téléchargé, cliquez sur Télécharger les résultats, une fenêtre va s'ouvrir où il faudra valider en cliquant sur ouvrir.

Pour pouvoir être autorisé à télécharger le fichier pst, il faut entrer une clé d'exportation dans la fenêtre Outil d'exportation d'eDiscovery.

Cette clé se trouve au même endroit que pour télécharger le fichier précédemment.

Copier / Coller cette clé puis indiquez l'endroit où vous voulez télécharger le fichier pst.

 

Ouvrez le dossier que vous venez de télécharger, le fichier pst se trouve dans un dossier nommé Exchange.

Pour ouvrir le fichier pst :

• Ouvrir Outlook
• Cliquez sur Fichier en haut à gauche
• Cliquez ensuite sur Ouvrir et exporter
• Puis cliquez sur Ouvrir le fichier de données Outlook et sélectionner le fichier pst que vous venez de télécharger.

 

Vous pouvez désormais consulter et rechercher les mails dans votre Outlook pour essayer de récupérer les messages