Cet article s'adresse à nos clients ayant encore des abonnements Office 365 non-NCE dans leur tenant Office 365. Ces abonnements seront automatiquement désactivés par Microsoft le 22 Février 2023. 
Afin d'anticiper cet évènement nous vous présentons ci-dessous les étapes à suivre.

Il nous semble important de rappeler que Openhost n'est pas à l'origine de ces contraintes et que nous ne faisons que de vous en expliquer les modalités. Comme vous, nous aurions préféré rester dans l'ancien mode de commercialisation, beaucoup plus simple et plus souple.

Vous pouvez consulter notre guide explicitant en détail ce qu'est le nouveau mode de commercialisation mis en place par Microsoft en mars 2022 : Nom de code Office 365 NCE

SI vous êtes la personne désignée comme étant le correspondant informatique dans votre société et que votre fiche client dans notre ERP est à jour, vous avez dû recevoir un email chaque mois vous informant de la nature et des quantités de licence O365 que vous avez souscrit auprès d'Openhost.
En cas de doute vous pouvez ouvrir un ticket de demande d'information sur support@openhost-network.com afin de recevoir la liste de vos abonnements en cours.

Si cette liste d'abonnements vous appartenant contient des abonnements qui ne sont pas encore en mode NCE, vous allez donc devoir les convertir avant le 22 février 2023. 

Deux cas de figure se présentent alors :

1. Vous avez déjà signé votre nouveau contrat Office NCE 365
2. Vous n'avez pas encore signé votre nouveau contrat Office NCE 365

Si vous avez déjà signé votre nouveau contrat Office NCE 365

Dans ce cas il vous suffit de demander à notre service technique de démarrer la portabilité de vos abonnements vers des abonnements NCE.

Vous devrez commencer par vérifier l'inventaire de vos licences non-NCE afin de vous assurer que leur nombre et leur type sont très précisément ce dont vous avez besoin. Nous vous invitons à regarder votre contrat Office 365 NCE pour faire le meilleur choix entre les différents modes d'engagements imposés par Microsoft : 

• Engagement annuel au tarif en vigueur
• Engagement mensuel au tarif en vigueur majoré de 20%

Si vous souhaitez effectuer des ajustements sur les quantités, le type d'abonnement et les engagements ce sera le moment de le faire dans le ticket que vous adresserez à votre chef de projet Openhost en charge de la portabilité de vos abonnements. Pour cela il vous suffit de faire un email sur support@openhost-network.com que vous intitulerez :

< Migration des abonnements vers O365 NCE pour la société [Non de votre société]>

Vous recevrez en retour : une demande de confirmation de notre part reprenant la liste des abonnements et le prix annuel de ces derniers. Après avoir pris connaissance de notre bordereau de prix/références des abonnements vous pourrez nous donner votre bon-pour-accord. Nous procéderons alors à la facturation de ces abonnements comme indiqué dans votre contrat.
Nous procéderons également à la livraison des abonnements Office 365 NCE. Vous aurez 5 jours ouvrés pour nous demander une annulation de la commande ou un changement de quantité/type d'abonnement. Passé ce délai vous devrez attendre la date anniversaire d'un abonnement pour en modifier la quantité à la baisse ou l'arrêter. Pour les changements de quantité à la hausse ou pour upgrader un abonnement vers un abonnement supérieur, consulter l'annexe de votre contrat qui explicite ce point.

Si vous n'avez pas encore signé votre nouveau contrat Office NCE 365

Pour effectuer la portabilité de vos abonnements NCE nous devons établir ensemble un nouveau contrat.  Ce dernier vous permet de prendre connaissance des nouvelles modalités imposées par Microsoft avec le NCE et pour Openhost d'avoir la certitude que vous en avez bien compris les tenants et les aboutissants.

A cette occasion nous vous transmettons un devis avec les quantités et le type d'abonnements que vous souhaitez mettre en place. Une fois que vous l'aurez signé il deviendra votre nouveau contrat. 
Vous aurez encore la possibilité d'effectuer des changements de quantités et de type d'abonnements tant que la période d'annulation n'est pas échue.

Une fois la livraison des abonnements effectués dans votre tenant Office 365 (et ce même si vous n'utilisez pas ces abonnements, le simple fait qu'ils soient mis à votre disposition est considéré par Microsoft comme étant en usage) vous aurez 5 jours ouvrés pour nous demander une annulation de la commande ou un changement de quantité/type d'abonnement. Passé ce délai vous devrez attendre la date anniversaire d'un abonnement pour en modifier la quantité à la baisse ou l'arrêter. Pour les changements de quantité à la hausse ou pour upgrader un abonnement vers un abonnement supérieur, consulter l'annexe de votre contrat qui explicite ce point.
Au regard du grand nombre de migrations devant avoir lieu en février 2023, nous ne pourrons pas nous engager à assurer les migrations NCE dans les temps pour les dossiers de migration qui ne seront pas reçus complets et signés par les clients après le 15 janvier 2023.

Information de vos équipes

Nous vous conseillons de bien prendre connaissance des modalités contractuelles s'appliquant aux abonnements Office 365 NCE dont vous en trouverez l'intégralité dans votre contrat. Le client ne pourra pas faire valoir une erreur lorsque qu'une action ou qu'une absence de réaction de sa part a eu des conséquences financières comme :

• Erreur de référence d'abonnement
• Erreur de mode d'engagement
• Erreur de quantité
• Non prise en compte des dates anniversaires des abonnements pour demander des changements
• ....

Nous restons bien évidement à votre disposition pour répondre à vos questions.

Bien cordialement

Christophe Darfeuille & Alexandre Boileau