Si vous êtes client chez nous, Openhost, vous vous demandez certainement pourquoi vos factures font mention de quantités avec des nombres à virgule sur les abonnements Office 365, voir même des nombres négatifs.

Mise à jour 05 Décembre 2022 

Nous mettons en place la facturation détaillée en prévision du passage en NCE. Il est donc normal que  vos factures reçues depuis décembre 2022 possèdent plusieurs lignes pour un même abonnement.

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/!\ ce guide décrit le mode de commercialisation mis en place avant le NCE (voir guide) du 1er Mars 2022.

Rappel : Entre le 22 et 24 Mars 2022 Openhost a renouvelé les abonnements de ses clients afin de leur faire profiter encore pendant 12 mois :

- des anciens tarifs (avant la hausse de prix au 1er Mars 2022

- de l'ancien mode de commercialisation (ancienne CGV Microsoft)

En savoir plus : Nouveau mode de commercialisation de Microsoft sur Office 365 – Openhost Network (openhost-network.com)

A la suite de ces renouvellements, les fenêtres (date de début / date de fin) de vos abonnements tel que définis par Microsoft ont été changées. Ceci induira donc une variation de votre facture de Mars 2022 (usage de Février 2022) avec un montant pouvant dans certains cas fortement baisser ou augmenter. Cette variation s'explique par le calcul du prorata temporis expliqué ci-dessous.
Ce n'est donc pas une erreur de facturation de la part de Microsoft et surtout pas un abus de facturation.

Réponse rapide : 

Vous avez modifié vos licences O365 en cours de période (ajout, suppression, changement), votre facture comporte alors des quantités de licences au prorata temporis des licences actives. 

On peut donc dire que vous êtes facturés sur ce que vous avez activé comme licences sur votre <période d'usage>.

Si vous souhaitez en savoir plus, lisez la suite : 

Il est important de noter que la comptabilisation des quantités de licences Office 365 qui vous sont affectées se base sur les dates de :

• première mise à disposition des licences
• changement de quantité des licences (hausse ou baisse)
• suppression de l'ensemble des licences

A titre d'exemple, voici une facture portant sur 86.48 licences <Office 365 Business Essentials>.

Comment en arrive t-on là ?

Sur la facture suivante nous voyons apparaître plusieurs lignes pour un même abonnement Office365. Cela se produit quand vous nous avez demandé de changer vos quantités à la hausse ou à la baisse. Si vous effectez plusieurs changements dans le mois vous allez rapidement constater de nombre de lignes prenant en compte tout ces changements. 

Les dates clés de votre projet :

• Votre contrat avec Openhost démarre le 1er Juin,
• L'affectation des licences 85 premières O365 Business Essentials vous sont mises à disposition le 10 Juin
• Vous ajoutez une (1) licence supplémentaire le 26 juillet pour passer à 86.

Ainsi Microsoft  définit que votre quantité consommée sera de 85 licences du 10 Juin au 09 Juillet
Openhost vous facture donc fin Juin une quantité de 85 licences pour un usage allant du 10 Juin au 9 Juillet.

A fin Juillet, vous recevrez une facture portant sur les usages du 10 Juillet au 09 Août. Cette fois-ci la quantité en usage sera de 86,46 et se calculera au prorata temporis des usages tout en gardant une fenêtre allant du 10 au 09 du mois suivant.

D'une certaine manière, une facture anticipe une partie des usages du mois suivant et ceci d'autant plus que vous êtes livré de vos abonnements en fin de mois.

On le voit avec la facture N° 1 de l'exemple ci-dessus, où le montant facturé porte sur 85 licences et non sur un prorata temporis qui aurait pu être calé du 10 Juin au 30 Juin ( 21 jours ). Ceci aurait donné une quantité de facturation de  85 x 21j/30j = 59,5 sur la première facture. Or ce n'est pas ce mode de calcul qui est choisi par Microsoft et pour les rapports qui nous sont fournis afin d'établir nos factures vers nos clients.

Néanmoins, comme vous le voyez dans le graphique ci-dessus, si vous ajoutez ou si vous supprimez des abonnements en cours de mois une régularisation sera automatiquement faite sur la facture suivante afin de que le montant facturé soit en adéquation avec la réalité des usages.

/!\ Les changements effectués après le 25 du mois M ne seront pas forcément présents dans la facture suivante (M+1). Il arrive que Microsoft ne les répercute que sur la facture M+2. Néanmoins la régularisation sera correctement appliquée d'un point de vue financier en tenant compte de la date exacte du changement sur le mois M. Dit autrement, vous aurez l'impression en consultant votre facture du mois M+1 que votre demande de changement n'a pas été effectuée. Si vous avez bien reçu un ticket de notre part reprenant les changements demandés, soyez confiant, ils ont bien été fait dans les temps.

Nous restons à votre disposition si vous avez des questions complémentaires.

Le service commercial

Tél: +33(0) 2 51 83 18 39 choix 1

Référence documentaire : Scénarios courants de facturation mensuelle - Partner Center | Microsoft Docs