Les appels vers d’autres utilisateurs de Microsoft Teams de la même organisation sont gratuits, mais si vous souhaitez que vos utilisateurs puissent appeler des téléphones fixes/portables sur le réseau téléphonique vous allez avoir besoin de quelques informations.

La licence Système téléphonique

Cette licence est une équivalence d'un système PBX qui est un commutateur téléphonique privé utilisé dans les entreprises.
Elle permet d'obtenir un ensemble de fonctionnalités téléphonique dans Microsoft 365, il n'y a donc aucun équipement physique, tout se passe à travers Teams.

Liste des fonctionnalités apportées par cette licence --> Système téléphonique fonctionnalités

Les forfaits d'appels

Les forfaits d'appels permettent aux utilisateurs de pouvoir émettre des appels sur le réseau téléphonique, néanmoins ce forfait n'est pas nécessaire pour pouvoir recevoir des appels depuis l'extérieur à travers un automate (standard automatique ou file d'attente dans Teams), une licence Système téléphonique suffit. 

Il existe deux types de forfait d'appels :

• Forfait d’appels nationaux 120 ou 1200 minutes: les utilisateurs titulaires de cette licence peuvent appeler des numéros situés dans le pays/la région dans lequel ils sont affectés.

• Forfait d’appels nationaux et internationaux 120 ou 1200 minutes: les utilisateurs titulaires de cette licence peuvent appeler des numéros situés dans le pays/la région dans lequel ils sont affectés et vers des numéros internationaux dans 196 pays/régions.

Plusieurs choses à savoir sur ces deux forfaits :

• Les forfaits d'appels peuvent être attribués seulement si l'utilisateur possède une licence Système téléphonique.
  
  
• Les forfaits d'appels sont à attribuer par utilisateur. Par exemple, si vous voulez que 10 personnes puissent passer des appels nationaux, il vous faudra alors 10 Forfaits d’appels nationaux et donc 10 licences Système téléphonique.
  
  
• Les utilisateurs avec le même forfait d'appels partagent une réserve de minutes. Par exemple, si vous avez 10 utilisateurs avec un Forfait d'appels nationaux 120 minutes alors ils partagent un pool de 1200 minutes. S'il y a des forfaits d'appels nationaux et des forfaits d'appels internationaux, il y aura alors deux pools de minutes distincts correspondant à ces deux forfaits.
  Tous les appels supérieurs à ces minutes sont facturés par minute.